Política de privacidad
1. Política de privacidad
Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de los usuarios cuando utilizan nuestro sitio web o nuestros servicios.
Nuestro objetivo es proporcionar información clara y transparente sobre el tratamiento de los datos personales y garantizar que dichos datos sean tratados de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Esta política se aplica al tratamiento de datos personales relacionado con los productos y servicios ofrecidos a los consumidores en España.
2. Ámbito de aplicación
Esta Política de privacidad se aplica a los usuarios y consumidores que realizan actividades relacionadas con nuestro sitio web, incluyendo:
- Acceder o navegar por el sitio web.
- Consultar productos e información relacionada.
- Realizar pedidos.
- Gestionar pagos.
- Solicitar entregas.
- Utilizar las funciones disponibles en el sitio web.
- Solicitar devoluciones, cancelaciones o reembolsos.
- Contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
- Comunicarse con nosotros por correo electrónico, teléfono u otros medios disponibles.
Durante estas actividades podemos tratar los datos personales necesarios para proporcionar nuestros servicios, gestionar pedidos y solicitudes, cumplir nuestras obligaciones legales y mantener el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
3. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es el operador de este sitio web.
Los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros en relación con el tratamiento de sus datos personales utilizando los datos de contacto indicados al final de esta Política de privacidad.
El tratamiento de datos se realizará de acuerdo con los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad.
4. Información que recopilamos
Podemos recopilar los datos personales que el usuario proporciona directamente durante el uso de nuestros servicios, incluyendo:
- Nombre.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección de facturación.
- Dirección de entrega.
- Información necesaria para gestionar el pedido.
- Información relacionada con productos adquiridos.
- Información relacionada con devoluciones, cancelaciones o reembolsos.
- Contenido de consultas y comunicaciones enviadas por el usuario.
- Otra información proporcionada voluntariamente por el usuario para gestionar una solicitud.
También podemos recopilar automáticamente determinada información técnica cuando el usuario utiliza el sitio web, incluyendo:
- Dirección IP cuando resulte necesaria para el funcionamiento o la seguridad del servicio.
- Tipo de dispositivo.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas.
- Información sobre la interacción con el sitio web.
- Información de red.
- Datos generados mediante Cookies y tecnologías similares.
Solo recopilaremos los datos razonablemente necesarios para las finalidades indicadas en esta política.
5. Información relacionada con pagos
Cuando realiza una compra, determinada información necesaria para procesar el pago puede ser tratada por los proveedores de servicios de pago utilizados en nuestro sitio web.
Podemos recibir o conservar información relacionada con el estado y la confirmación de la transacción necesaria para:
- Confirmar el pago.
- Gestionar el pedido.
- Procesar reembolsos.
- Gestionar reclamaciones relacionadas con una transacción.
- Prevenir actividades fraudulentas.
La información completa de tarjetas bancarias u otros datos financieros sensibles puede ser procesada directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente cuando así lo establezca el sistema de pago utilizado.
6. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Confirmar compras y pagos.
- Organizar la preparación y entrega de productos.
- Comunicarse con el consumidor sobre su pedido.
- Gestionar devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
- Proporcionar atención al cliente.
- Responder consultas y solicitudes.
- Mantener el funcionamiento del sitio web.
- Mejorar la seguridad del sitio web y de las transacciones.
- Detectar y prevenir fraudes, abusos o actividades ilegales.
- Resolver problemas técnicos.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias aplicables.
- Analizar y mejorar el funcionamiento del sitio web cuando exista una base jurídica adecuada.
- Gestionar Cookies y preferencias de privacidad.
No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados, salvo que exista una base jurídica válida para dicho tratamiento.
7. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realizará únicamente cuando exista una base jurídica válida.
Dependiendo de la finalidad, las bases jurídicas aplicables pueden incluir:
- Ejecución de un contrato cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, pago, entrega, devolución, cancelación o reembolso.
- Cumplimiento de obligaciones legales cuando sea necesario conservar o utilizar determinada información para cumplir requisitos legales, fiscales, contables o regulatorios.
- Consentimiento del usuario cuando la legislación requiera autorización previa, incluyendo determinados tipos de Cookies u otras tecnologías no esenciales.
- Intereses legítimos cuando el tratamiento sea necesario para proteger nuestro sitio web, prevenir fraudes, garantizar la seguridad, gestionar reclamaciones o mejorar nuestros servicios, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales del usuario.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
8. Uso de Cookies
Las Cookies son pequeños archivos o tecnologías similares que pueden almacenarse o utilizarse en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web.
Podemos utilizar Cookies necesarias para:
- Permitir el funcionamiento técnico del sitio web.
- Mantener funciones esenciales.
- Recordar determinadas configuraciones necesarias.
- Mantener la seguridad del sitio web.
- Gestionar el carrito de compra y otras funciones relacionadas con una compra.
Cuando corresponda, también podrán utilizarse Cookies para:
- Analizar el uso del sitio web.
- Medir el rendimiento de determinadas páginas o funciones.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Recordar preferencias.
- Realizar otras funciones autorizadas por el usuario.
Las Cookies que no sean estrictamente necesarias solo se utilizarán cuando se haya obtenido el consentimiento del usuario cuando dicho consentimiento sea exigido por la legislación aplicable.
El usuario podrá aceptar o rechazar las categorías de Cookies correspondientes mediante las herramientas de configuración disponibles en el sitio web.
El usuario también podrá modificar sus preferencias o retirar su consentimiento posteriormente.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
9. Compartición de datos personales
No vendemos los datos personales de nuestros usuarios.
Podemos compartir determinados datos personales con proveedores externos cuando sea necesario para proporcionar nuestros productos y servicios.
Estos proveedores pueden incluir:
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte y entrega.
- Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos.
- Proveedores relacionados con la seguridad y prevención del fraude.
- Proveedores de servicios necesarios para mantener el funcionamiento del sitio web.
- Asesores profesionales cuando sea razonablemente necesario.
- Autoridades públicas cuando la divulgación sea exigida por la legislación aplicable.
Los datos compartidos deberán limitarse a la información necesaria para prestar el servicio correspondiente o cumplir la finalidad aplicable.
Cuando un proveedor trate datos personales por nuestra cuenta, deberá tratar dichos datos de acuerdo con las instrucciones y obligaciones de protección de datos aplicables.
10. Transferencias internacionales de datos
Debido a la naturaleza internacional de nuestros servicios y a la ubicación de determinados proveedores o sistemas, algunos datos personales pueden ser tratados o almacenados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando una transferencia internacional de datos personales esté sujeta al GDPR, adoptaremos las medidas requeridas por la legislación aplicable para garantizar un nivel adecuado de protección.
Dependiendo de las circunstancias, dichas transferencias podrán basarse en:
- Una decisión de adecuación aplicable adoptada por la Comisión Europea.
- Garantías contractuales reconocidas por la legislación de protección de datos aplicable.
- Otros mecanismos de transferencia permitidos legalmente.
Cuando resulte aplicable, los usuarios podrán ponerse en contacto con nosotros para solicitar información adicional sobre las garantías utilizadas para proteger sus datos personales en relación con transferencias internacionales.
11. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el periodo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
La duración concreta podrá variar según el tipo de información y la finalidad del tratamiento.
Para determinar los periodos de conservación podemos tener en cuenta:
- La duración de la relación contractual con el consumidor.
- El tiempo necesario para gestionar pedidos, entregas, devoluciones y reembolsos.
- Los periodos necesarios para resolver consultas, reclamaciones o controversias.
- Las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
- La necesidad de prevenir fraudes o proteger nuestros derechos legales.
- Los plazos legales de prescripción aplicables.
Cuando los datos personales dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal para conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o tratados de otra forma permitida por la legislación aplicable.
Los datos relacionados con Cookies se conservarán de acuerdo con su finalidad, duración y las preferencias seleccionadas por el usuario.
12. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:
- Acceso no autorizado.
- Uso indebido.
- Divulgación no autorizada.
- Alteración.
- Pérdida.
- Destrucción accidental o ilícita.
Las medidas de seguridad se revisarán cuando resulte razonablemente necesario teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, las características del tratamiento y los riesgos correspondientes.
Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta, pero adoptamos medidas razonables destinadas a reducir los riesgos relacionados con el tratamiento de datos personales.
13. Derechos de los usuarios
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, Regulation (EU) 2016/679, y cuando resulte aplicable, los usuarios pueden ejercer los derechos relacionados con sus datos personales.
Estos derechos incluyen:
- Derecho de acceso para solicitar información sobre los datos personales que tratamos y obtener acceso a ellos.
- Derecho de rectificación para solicitar la corrección de datos personales incorrectos o incompletos.
- Derecho de supresión para solicitar la eliminación de los datos personales cuando concurran las condiciones legalmente previstas.
- Derecho a la limitación del tratamiento para solicitar que determinados tratamientos sean restringidos cuando corresponda legalmente.
- Derecho a la portabilidad para recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando se cumplan los requisitos legales.
- Derecho de oposición para oponerse a determinados tratamientos basados en intereses legítimos u otras bases jurídicas que permitan este derecho.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
- Derecho a no quedar sujeto, cuando corresponda, a una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o efectos similares significativos.
El ejercicio de estos derechos está sujeto a las condiciones y excepciones previstas por la legislación aplicable.
14. Cómo ejercer los derechos de protección de datos
Los usuarios pueden presentar una solicitud relacionada con sus derechos de protección de datos enviando un correo electrónico a:
Para proteger los datos personales, podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad de la persona que presenta la solicitud.
Solo solicitaremos la información necesaria para confirmar la identidad y gestionar adecuadamente la solicitud.
Las solicitudes serán gestionadas de acuerdo con los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.
15. Derecho a presentar una reclamación
Si un usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable en materia de protección de datos, podrá ponerse en contacto con nosotros para solicitar una revisión.
Cuando resulte aplicable conforme al GDPR, el usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos.
En España, la autoridad nacional de protección de datos es la Agencia Española de Protección de Datos.
El ejercicio de este derecho no limita otros recursos administrativos o judiciales que puedan corresponder al usuario.
16. Protección de datos de menores
Nuestro sitio web y nuestros productos no están dirigidos específicamente a menores.
No recopilamos intencionadamente datos personales de menores cuando sabemos que el tratamiento requiere una autorización que no ha sido proporcionada de acuerdo con la legislación aplicable.
Si detectamos que se han recopilado datos personales de un menor de manera incompatible con los requisitos legales aplicables, adoptaremos las medidas razonables correspondientes para gestionar o eliminar dichos datos.
17. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas, prácticas de tratamiento de datos o requisitos legales aplicables.
La versión actualizada será publicada en nuestro sitio web.
Cuando los cambios sean significativos o cuando la legislación aplicable lo requiera, podremos proporcionar información adicional a los usuarios afectados.
Se recomienda consultar periódicamente esta página para conocer la versión vigente de la Política de privacidad.
18. Legislación aplicable
El tratamiento de datos personales relacionado con usuarios sujetos a la normativa europea se realizará, cuando resulte aplicable, conforme al Reglamento General de Protección de Datos, Regulation (EU) 2016/679.
En relación con los usuarios en España, también se tendrán en cuenta los requisitos aplicables de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como cualquier otra normativa de protección de datos que resulte aplicable.
19. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros.
Dirección de contacto:
TAISHIDO 5-11-1-302
SETAGAYA-KU, TOKIO 154-0004
JAPÓN
Correo electrónico:
payments@nadormodecor.com
Teléfono:
+81 (808) 135 40 58
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 8:30 a 16:00.
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