1. Política de cancelación de pedidos
Esta Política de cancelación de pedidos explica las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos, el proceso de solicitud y el tratamiento de los reembolsos correspondientes.
El estado actual del pedido determinará si la solicitud de cancelación puede ser aceptada.
2. Condiciones de cancelación
La posibilidad de cancelar un pedido depende de si el pedido ha sido enviado o no.
3. Cancelación de pedidos no enviados
Los consumidores pueden solicitar la cancelación de pedidos que todavía no hayan sido enviados.
Después de revisar y aprobar la solicitud de cancelación, se realizará el proceso de reembolso correspondiente.
4. Cancelación de pedidos enviados
Los pedidos que ya hayan sido enviados no pueden cancelarse directamente.
En este caso, recomendamos esperar a la entrega del producto. Después de recibirlo, el consumidor podrá solicitar la devolución y el reembolso de acuerdo con el Proceso de devoluciones y reembolsos.
5. Proceso de solicitud de cancelación
Paso 1: Envío de la solicitud de cancelación
Los consumidores pueden contactar con nosotros para solicitar la cancelación.
La solicitud debe incluir:
- Número de pedido.
- Comprobante de pago.
- Motivo de cancelación, cuando corresponda.
- Otra información necesaria relacionada con el pedido.
Paso 2: Revisión de la solicitud
Después de recibir la solicitud, revisaremos la petición de cancelación lo antes posible.
La revisión incluirá:
- Estado actual del pedido.
- Si el pedido ha entrado en el proceso de envío.
- Si cumple las condiciones de cancelación.
Paso 3: Notificación del resultado
Una vez finalizada la revisión, informaremos al consumidor del resultado de la solicitud.
Si la solicitud es aprobada, se organizará el proceso de reembolso correspondiente.
6. Procesamiento del reembolso
Cuando la solicitud de cancelación sea aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra.
El importe será devuelto a la cuenta de pago original del consumidor.
El tiempo necesario para recibir el importe depende del tiempo de procesamiento del banco o proveedor de pago correspondiente. No podemos controlar la velocidad de procesamiento de dichas entidades.
7. Información de contacto
Dirección de contacto: TAISHIDO 5-11-1-302, SETAGAYA-KU, TOKIO 154-0004, JAPÓN
Correo electrónico: payments@nadormodecor.com
Teléfono: +81 (808) 135 40 58
Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:30 a 16:00.
Área de entrega: España.